Questions fréquemment posées

Q. Comment vous procurez-vous le thé et le service à thé ?

R. Chez Tea Repertoire, nous nous approvisionnons directement en thé et en service à thé auprès de producteurs de thé et de maîtres de thé respectés dans les régions productrices de thé. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des céramistes de renom en Chine, au Japon et en Corée du Sud pour proposer des ustensiles de thé uniques qui enrichiront votre rituel quotidien du thé. Actuellement, nous proposons du thé des régions suivantes et nous espérons que notre thé vous amènera à un voyage de découverte où vous explorerez la richesse et la diversité de la culture du thé à travers le monde.

• Chine
• Japon
• Inde
• Corée du Sud
• Taïwan
• Vietnam

Q. Quels types de thé proposez-vous?

A. Tea Repertoire propose des thés en vrac qui sont la meilleure représentation de chaque type de Thé de Spécialité. Notre sélection comprend:

• Thé Noir
• Thé Vert
• Matcha
• Thé Oolong
• Thé Puerh
• Thé Blanc

Q. Vos thés sont-ils bio ?

R. Chez Tea Repertoire , nous respectons l'environnement et nous nous efforçons de trouver les meilleurs thés de qualité, cultivés naturellement, dans le respect de nos valeurs éthiques. Nous proposons une large gamme de thés cultivés naturellement sans utilisation de pesticides ou d'engrais chimiques. Veuillez suivre le lien ci-dessous pour découvrir nos thés cultivés biologiquement. 

Cependant, veuillez noter que la certification biologique a un coût et des complexités bureaucratiques, par conséquent, tous nos petits producteurs, qui produisent du thé selon le principe de l'agriculture biologique, ne peuvent pas se permettre la certification biologique de l'Union Européenne ou la Suisse. En principe, les thés de haute qualité sont cueillis au début du printemps et ne reçoivent donc pas beaucoup de pesticides, car les insectes augmentent à mesure que la température augmente dlors de la fin du printemps à l'été.

Q. Quel type de méthodes de paiement acceptez-vous ?

R. Nous acceptons les modes de paiement suivants : American Express, Apple Pay, Master Card, Pay Pal, Visa, Shopify Pay.

Aucune donnée de carte de crédit ou de débit ne sera conservée par Tea Repertoire. Les informations de carte de crédit ou de débit sont toujours cryptées lors du transfert sur les réseaux.

Q. Vos produits incluent-ils les taxes ?

R. Nos produits sont envoyé depuis la Suisse et inclue la VTA pour les livraions domestiques. Dans de nombreux pays, la TVA et les droits d'importation ne sont pas applicables pour le thé et les denrées alimentaires. Cependant, cela peut être différent dans d'autres pays, nous demandons donc à nos clients d'être informés avant d'acheter nos produits de Tea Repertoire.

Q. Comment organisez-vous l'expédition depuis la Suisse ?

R. N'hésitez pas à consulter notre rubrique Informations de livraison

Q. Acceptez-vous les retours?

R. Nous sommes responsables de livrer des produits qui répondent à vos attentes. Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pourrez le faire dans les 14 jours suivant la votre commande. Veuillez vous référer à nos Termes et Conditions pour des informations détaillées sur notre politique de retour et de remboursement.